公司客户售后指导

一、如何通知取件

    您可采用以下方式通知我们： 

    1、在线联系：QQ、阿里旺旺；

    2、电话通知我司：021-64088486    15221848446

二、如何查询 

   “运单号码”是跟踪快件的主要凭证，请您务必记录好；在此前提下，您可按如下方式查询：

    1、直接上网进入我公司网站查询；

    2、如有疑问，可以联系客户服务部 ：021-64088486   

三、如何填写运单

    正确填写运单，是货物安全送达的保障，请您务必按要求如实填写。 

四、包装要求

    对所寄物品有良好的防护作用，经得起运输中多次搬运，避免损坏物品。

    1、客户自己包装；

    2、也可由我司代为包装，完全免费。（专业包装人员）

五、如何计算重量 

    计费重量是指实际重量和体积重量（长（CM）*宽（CM）*高（CM）/5000）两者中取大者且满足以500g为一个单位向上取整；

    21KG以上货物的计费重量以1KG为单位，不够1KG部分按照1KG计算。

六、如何计费

    1、小货计费：首重0.5KG费率+（计费重量-首重0.5）/0.5*续重费率

    2、大货计费：重量公斤数*相应费率

七、如何让您的快件及时准确安全送达 

　　1、包装必须符合承运要求； 

　　2、提供正确的收件人资料，特别是收件人正确的联系电话，我公司不接受“P.O.BOX”地址； 

    3、寄件人寄出快件后，应将单号告知收件人。

八 责任及赔偿主要条款 

    托运物品如运送途中发生丢失，除发生原因为战争、台风、地震、水灾等人力不可抗拒之自然灾害，本公司不负责赔偿外，其余赔偿条款如下： 

　　1、客户有购买保险的，按保险公司规定赔偿； 

　　2、客户没购买保险的,整票快件丢失，按如下标准赔偿； 

　　 国际件按代理公司赔偿标准赔偿； 快件丢失或损毁，按快件本身的实际价值进行赔偿，但每票包裹可获最高赔偿金额为USD100，文件不予赔偿。 

    3、客户所寄快件必须真实和合法，否则，产生一切后果由客人负责； 详细赔偿规定，请向我公司管理处索取。